Downloads segmentiert nach User enthält keine Daten

Möchte ich mir anzeigen lassen, welche User ein Dokument gedowloaded haben ist dieser Report leer, aber im Besucher-Log ist deutlich zu sehen, das dieser Download einen user zugeordnet ist:

Noch zur Info:
Ich nutze piwik 3.0.2
Seitenaufrufe Tracke ich über die JS-API und Downloads mit den javaTracker, beide setzten die UserId gleich, aber die VisitorId unterscheidet sich.

Für Hilfe danke ich schon einmal sehr.

Vielen Dank!
Max